Politica de Entrega

Na Ferreiro Artesão, estamos empenhados em oferecer a melhor experiência de compra possível, incluindo um processo de entrega eficiente e transparente. Esta política define os prazos estimados de envio e entrega para os produtos adquiridos em nosso site.

  1. Prazo de Envio:

    • O prazo de envio refere-se ao tempo necessário para processar, embalar e despachar seu pedido após a confirmação do pagamento.
    • Na Ferreiro Artesão, o prazo de envio geralmente varia entre 2 a 5 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.

  2. Prazo de Entrega:

    • O prazo de entrega refere-se ao tempo estimado para que seu pedido seja entregue após a postagem.
    • Embora façamos o possível para garantir entregas rápidas e eficientes, os prazos de entrega podem variar dependendo da localização do destinatário e de eventuais atrasos logísticos.
    • Em média, nossos clientes recebem seus pedidos dentro de 15 dias úteis após a postagem.

  3. Prazo Máximo de Entrega:

    • Reconhecemos que em circunstâncias excepcionais, como condições climáticas adversas ou problemas de logística, os prazos de entrega podem se estender.
    • Nosso prazo máximo de entrega é de até 30 dias úteis a partir da postagem. Se seu pedido não for entregue dentro deste prazo, entre em contato conosco para que possamos resolver a situação prontamente.

  4. Acompanhamento de Pedidos:

    • Assim que seu pedido for despachado, você receberá um número de rastreamento para que possa acompanhar o status da entrega.
    • Recomendamos que você acompanhe regularmente o progresso de sua entrega através do serviço de rastreamento fornecido.

  5. Comunicação:

    • Nosso objetivo é mantê-lo informado durante todo o processo de entrega. Caso ocorra algum atraso ou problema inesperado, nossa equipe entrará em contato com você para fornecer atualizações e soluções.

  6. Exceções:

    • Alguns produtos podem ter prazos de entrega diferentes devido a fatores como disponibilidade de estoque ou processos de fabricação especiais. Nesses casos, as informações de entrega serão fornecidas claramente na página do produto.

Estamos comprometidos em garantir que sua experiência de compra na Ferreiro Artesão seja satisfatória e livre de preocupações. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o prazo de entrega de seu pedido, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos sua confiança em nós e faremos o possível para garantir que seu pedido seja entregue com rapidez e segurança.