Perguntas frequentes

  1. Qual é o prazo de envio dos produtos da Ferreiro Artesão?

    • O prazo de envio geralmente varia entre 2 a 5 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.

  2. Quanto tempo leva para receber meu pedido após o envio?

    • Em média, os clientes recebem seus pedidos dentro de 15 dias úteis após a postagem, embora os prazos possam variar dependendo da localização e de eventuais atrasos logísticos.

  3. Existe um prazo máximo para a entrega dos produtos?

    • Sim, nosso prazo máximo de entrega é de até 30 dias úteis a partir da postagem. Se seu pedido não for entregue dentro deste prazo, entre em contato conosco para resolver a situação.

  4. Como posso acompanhar o status de entrega do meu pedido?

    • Assim que seu pedido for despachado, você receberá um número de rastreamento para acompanhar o status da entrega. Recomendamos verificar regularmente o progresso da entrega através do serviço de rastreamento fornecido.

  5. O que devo fazer se meu pedido não chegar dentro do prazo esperado?

    • Se seu pedido não for entregue dentro do prazo máximo de 30 dias úteis, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação e fornecer uma atualização sobre o status de sua entrega.

  6. Os produtos da Ferreiro Artesão são fabricados nacionalmente?

    • Sim, todos os nossos produtos são fabricados aqui, no coração do Rio Grande do Sul, utilizando materiais de alta qualidade e mão de obra especializada.

  7. Quais medidas de segurança são implementadas para proteger minhas informações pessoais?

    • Implementamos medidas de segurança físicas, técnicas e administrativas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

  8. Posso desativar os cookies em meu navegador? Isso afetará minha experiência de compra?

    • Sim, você pode optar por desativar os cookies em seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site e a sua experiência de compra.

  9. Quais são as formas de contato disponíveis caso eu precise de assistência?

    • Você pode entrar em contato conosco através do formulário de contato em nosso site ou enviando um e-mail para nosso endereço de suporte. Nossa equipe terá prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida ou preocupação.

  10. Como posso ter certeza da autenticidade dos produtos da Ferreiro Artesão?

    • Garantimos a autenticidade e qualidade de cada item que sai de nossa forja. Além disso, nossos produtos são fabricados nacionalmente, no Rio Grande do Sul, mantendo viva a tradição da cutelaria gaúcha desde 2017.